FAQ

❓ Questions fréquentes

Parce que votre satisfaction est notre priorité, voici les réponses aux questions les plus courantes concernant votre commande.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 ouvrées. Le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés selon votre localisation. Chaque commande est suivie avec un numéro de tracking unique.

📦 Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis directement sur notre page de suivi.

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre équipe via le formulaire de contact.

📏 Comment choisir ma taille ?

Nos produits taillent normalement. Consultez notre guide des tailles pour trouver la coupe parfaite selon vos mesures. En cas de doute, prenez une taille au-dessus pour plus de confort.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et les paiements sécurisés via Shopify Payments.

🤝 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez nous dans les 2h suivant votre achat via notre support.

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays d’Europe et d’Amérique du Nord. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

Besoin d’aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 

 du lundi au vendredi de 9h à 17h

 pour vous accompagner à chaque étape de votre commande.

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